Редакция от 14.08.2026. Действующая редакция всегда опубликована по
адресу https://resepta.ru/offer.
ИП Науменко Михаил Николаевич (ИНН 390526820604, ОГРН 323390000013451, адрес: г. Калининград, Российская Федерация), далее —
«Исполнитель», публикует настоящую оферту — предложение заключить **договор
возмездного оказания услуг** (ст. 779 ГК РФ) на условиях, изложенных ниже
(ст. 435, 437 ГК РФ).
Оферта адресована любому лицу: организации, индивидуальному предпринимателю,
самозанятому, а также физическому лицу без статуса ИП или самозанятого. Если
Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для нужд, не связанных с
предпринимательской деятельностью, к договору применяется Закон РФ «О защите прав
потребителей»; для таких Заказчиков действует раздел 13 с приоритетом над остальными
условиями.
Интернет, позволяющее вести запись клиентов, бронирование, клиентскую базу и
уведомления через бота в мессенджере Telegram, а также публиковать страницу
Заказчика в интернете.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обеспечению работы его Бота:
предоставляет удалённый доступ к Сервису в объёме Тарифа, обеспечивает приём и
обработку обращений Клиентов Заказчика, отправку уведомлений, хранение данных
Заказчика и техническую поддержку. Заказчик оплачивает услуги на условиях раздела 5.
2.2. Договор является договором возмездного оказания услуг, а **не лицензионным
договором**: экземпляр программы Заказчику не передаётся, исключительные права не
отчуждаются, право использования Сервиса возникает только в объёме доступа к
интерфейсам на срок Подписки. Сервис предоставляется «как есть» в текущей
функциональности.
2.3. Заказчик использует Сервис для собственной деятельности. Перепродажа доступа,
предоставление доступа третьим лицам и создание на базе Сервиса конкурирующего
продукта не допускаются.
3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием оферты) является любое из
следующих действий Заказчика:
3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме
(ст. 438 ГК РФ) и не требует подписания на бумаге.
3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что: **ознакомился с настоящей офертой,
Тарифами (https://resepta.ru/#price), Политикой обработки персональных данных (https://resepta.ru/privacy)
и Пользовательским соглашением (https://resepta.ru/terms) и согласен с ними**; он
совершеннолетний и дееспособный; действует от своего имени либо имеет полномочия
действовать от имени организации; его деятельность не требует лицензий и разрешений,
которых у него нет.
3.4. Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность ознакомиться с указанными
документами до совершения любого из действий п. 3.1 — ссылки направляются
Заказчику до приёма токена и размещены в Кабинете.
4.1. Бота Заказчик создаёт самостоятельно в @BotFather и передаёт Исполнителю
токен доступа к нему. Токен хранится в зашифрованном виде и используется
исключительно для работы Сервиса.
4.2. Передавая токен, Заказчик даёт Исполнителю право от имени Бота: принимать и
отправлять сообщения, устанавливать webhook, меню и кнопки, отправлять уведомления
Клиентам Заказчика в рамках функций Сервиса.
4.3. Заказчик остаётся владельцем Бота и вправе в любой момент отозвать токен в
@BotFather. Отзыв токена немедленно прекращает работу Бота в Сервисе и
приравнивается к отказу от услуг (п. 11.3).
4.4. Telegram — независимый сервис третьего лица. Правила Telegram Заказчик
соблюдает самостоятельно; блокировка Бота или аккаунта Заказчика на стороне
Telegram не является нарушением со стороны Исполнителя и не влечёт возврата
средств за период, в котором Сервис был работоспособен.
5.1. Стоимость и состав Тарифов — https://resepta.ru/#price. Оплата — авансом за выбранный
период.
5.1.1. На дату настоящей редакции оплата за Сервис не взимается: доступ
предоставляется бесплатно на условиях Тарифов. Взимание платы вводится с даты,
указанной в Тарифах, и не распространяется на период, предоставленный бесплатно.
О введении платы Заказчик уведомляется в порядке п. 10.2 не позднее чем за 10
календарных дней.
5.1.2. Способ оплаты. С момента подключения интернет-эквайринга оплата
производится банковской картой на странице оплаты; данные карты вводятся на стороне
банка-эквайера и Исполнителю не передаются. Кассовый чек направляется Заказчику
автоматически при оплате. До подключения эквайринга оплата производится по счёту
безналичным переводом.
5.2. Бесплатный доступ. Пока плата не введена (п. 5.1.1), доступ к Сервису
предоставляется новому Заказчику **без ограничения срока и без ограничений по
функциям**, указанным в Тарифах. Прекращение бесплатного доступа возможно только
введением платы в порядке п. 5.1.1 (уведомление не позднее чем за 10 календарных
дней) либо расторжением договора по разделу 11; иным образом Исполнитель бесплатный
доступ не прекращает. Если после введения платы Тарифами будет предусмотрен пробный
период, его срок и условия указываются в Тарифах.
5.3. Продление оформляется через Оператора Сервиса по заявке Заказчика из Кабинета.
Автоматического списания и хранения платёжных карт Исполнителем нет.
5.4. По истечении оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается: **Бот
перестаёт отвечать Клиентам Заказчика и принимать записи.** Данные Заказчика при
этом сохраняются в течение срока по п. 11.4.
5.5. Изменение Тарифов вступает в силу не ранее публикации новой редакции и не
затрагивает уже оплаченный период.
5.6. Возврат за неиспользованный период возможен пропорционально остатку срока по
письменному заявлению Заказчика, за вычетом фактически понесённых расходов.
Возврат за периоды, в которых Заказчик пользовался Сервисом, не производится.
5.7. Налоги и закрывающие документы. Цена указана без НДС, применяется упрощённая система налогообложения (например:
«без НДС, Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения»). Заказчику —
организации или индивидуальному предпринимателю — Исполнитель предоставляет счёт и
акт об оказанных услугах в течение 5 рабочих дней с окончания оплаченного периода, в
электронном виде через Кабинет или по электронной почте; акт считается принятым, если
Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с даты
получения. Заказчику — физическому лицу или самозанятому — направляется кассовый чек
в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
6.1. Заказчик обязуется:
своих Клиентов (раздел 8), включая получение согласий и уведомление
Роскомнадзора;
к своей деятельности (в том числе лицензионные — для медицинских,
образовательных и иных лицензируемых услуг);
осуществляется вход в Кабинет;
пользовательское соглашение (https://resepta.ru/terms), согласия (https://resepta.ru/consent) и
политику обработки персональных данных (https://resepta.ru/privacy), а также указать в
разделе «Контакты» Бота своё наименование и способ связи — Клиент должен видеть,
кому он даёт согласие и кому предъявлять требования по услуге.
6.2. Запрещается использовать Сервис для: продажи товаров и услуг, оборот которых
ограничен или запрещён; введения потребителей в заблуждение; сбора персональных
данных без правового основания; действий, создающих чрезмерную нагрузку на Сервис
(в том числе автоматизированных обращений вне предусмотренных интерфейсов).
6.3. При нарушении п. 6.1–6.2 Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив
Заказчика, а при неустранении нарушения — расторгнуть договор в порядке п. 11.2.
6.4. Материалы Заказчика. Все тексты, фотографии, цены и иные материалы в Боте и
на публичной странице размещает Заказчик. Заказчик гарантирует, что обладает правами
на них и что размещение не нарушает прав третьих лиц (в том числе авторских прав на
фотографии и товарных знаков). Исполнитель является информационным посредником
(ст. 1253.1 ГК РФ): он не инициирует размещение материалов, не выбирает их и не
изменяет, а при получении обоснованного заявления правообладателя удаляет спорный
материал или блокирует доступ к нему, уведомив Заказчика. Заявления правообладателей
принимаются на n4umenko.mik@yandex.ru.
6.5. Рассылки. Рассылки Клиентам инициирует Заказчик: он определяет содержание,
получателей и момент отправки, Сервис выступает техническим средством передачи.
Рекламораспространителем в смысле ФЗ «О рекламе» является Заказчик; он обязан
направлять рекламу только Клиентам, давшим предварительное согласие, прекращать её по
первому требованию Клиента и отвечает за содержание рассылки, включая соблюдение
требований к рекламе отдельных видов услуг.
7.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса и техническую поддержку в
объёме Тарифа, в рабочие дни. Каналы поддержки: электронная почта n4umenko.mik@yandex.ru и
мессенджер Telegram — контакт указан на сайте https://resepta.ru и в Кабинете; иные каналы,
если они есть, приведены в разделе 14.
7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности
уведомляя Заказчика заранее.
7.2.1. **Гарантированный процент доступности (SLA) настоящим договором не
устанавливается.** Если по причинам, зависящим от Исполнителя, Сервис был недоступен
более 24 часов подряд, срок Подписки продлевается на время недоступности по
обращению Заказчика. Иных компенсаций за простой не предусмотрено.
7.3. Исполнитель вправе развивать Сервис: изменять и дополнять функции, интерфейс и
структуру Кабинета. Функции могут быть изменены или прекращены; о прекращении
существенной функции Заказчик уведомляется заранее.
7.4. Отдельные функции могут быть недоступны Заказчику по решению Оператора Сервиса
(в том числе приём онлайн-оплаты), а также в силу ограничений третьих лиц или
законодательства отдельных стран. Состав функций определяется Тарифом и текущей
функциональностью Сервиса; функции, не описанные в Тарифе, Исполнителем не
предоставляются, даже если упоминаются в рекламных материалах.
7.5. Исполнитель не гарантирует роста выручки, числа записей, отсутствия неявок
или любого иного коммерческого результата от использования Сервиса.
Настоящий раздел является поручением Заказчика Исполнителю на обработку
персональных данных в смысле ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.1. Роли. В отношении персональных данных Клиентов Заказчика **оператором
является Заказчик; Исполнитель обрабатывает их по поручению** Заказчика и
исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору. Исполнитель не
определяет цели обработки этих данных и не использует их в собственных целях.
8.2. Цель обработки по поручению: обеспечение работы записи, бронирования,
клиентской базы, уведомлений, аналитики и публичной страницы Заказчика.
8.3. Перечень данных, обрабатываемых по поручению: идентификатор пользователя
Telegram, имя и username, язык интерфейса, номер телефона, день и месяц рождения,
история записей, броней, участия в занятиях и посещений, записи в лист ожидания,
суммы и статусы оплат, сведения о подарочных сертификатах (в том числе памятка
Заказчика «кому/от кого»), отзывы и оценки, заметки Заказчика о клиенте, пожелания
клиента к визиту (свободный текст, который клиент оставляет по своей инициативе), метки и
сегменты, источник обращения, техническая информация о доставке сообщений.
8.4. Свободные поля и сведения о здоровье. Сервис не запрашивает у Клиентов
сведения о состоянии здоровья и не содержит полей, предназначенных для них. Свободные
поля (пожелания клиента к визиту, заметка Заказчика о клиенте) хранятся в зашифрованном
виде и доступны только Заказчику и назначенным им работникам. Если Клиент по своей
инициативе сообщает в свободном поле сведения о здоровье, они обрабатываются в объёме,
необходимом для безопасного оказания ему услуги; Заказчик, самостоятельно внося такие
сведения в поля Сервиса, отвечает за наличие правового основания и не использует
Сервис для систематического сбора специальных категорий данных (ст. 10 152-ФЗ).
8.5. Действия с данными, поручаемые Исполнителю: сбор через интерфейсы Сервиса,
запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение,
использование, передача (предоставление доступа Заказчику и его сотрудникам),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — автоматизированным и
неавтоматизированным способом.
8.6. Меры защиты. Исполнитель принимает меры по ст. 19 152-ФЗ: шифрование
токенов ботов, разграничение доступа сотрудников, журналирование действий
операторов, защищённое соединение (HTTPS), резервное копирование, изоляция данных
разных Заказчиков в рамках одной системы.
8.7. Привлекаемые третьи лица. Заказчик даёт согласие на привлечение к
обработке: Telegram Messenger (доставка сообщений и работа интерфейсов бота; данные
обрабатываются за пределами РФ), ООО «Бегет» (beget.com) (Россия — размещение
серверов и базы данных). Иные лица к обработке не привлекаются.
Актуальный перечень — в Политике обработки персональных данных; появление нового
привлекаемого лица оформляется её новой редакцией с уведомлением по п. 10.2 до
начала передачи данных такому лицу.
8.8. Место обработки и мессенджер. База данных Сервиса размещена на территории
Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Сообщения Клиентам доставляются через
Telegram — мессенджер, который Клиент выбрал и которому сам передал свои данные;
инфраструктура Telegram расположена за пределами РФ. Исполнитель не передаёт Telegram
базы данных Заказчика: Бот отправляет сообщения адресату по открытому им каналу связи.
Заказчик уведомлён об этом и самостоятельно, как оператор данных своих Клиентов,
оценивает, требуется ли ему уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче
(ст. 12 152-ФЗ) с учётом того, что мессенджер выбран субъектом. Заказчик, для которого
использование Telegram недопустимо, не может использовать Сервис, поскольку Telegram
является его неотъемлемой частью.
8.9. Права субъектов. Обращения клиентов (доступ, уточнение, отзыв согласия,
удаление) рассматривает Заказчик как оператор. Исполнитель по запросу Заказчика
предоставляет выгрузку данных клиента и обеспечивает их удаление в срок не более
10 рабочих дней.
8.10. По окончании договора Исполнитель прекращает обработку и удаляет данные в
срок по п. 11.4, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.
8.11. Заказчик подтверждает, что имеет законное основание передавать Исполнителю
данные, загружаемые им самостоятельно (импорт клиентской базы), и что согласия
таких клиентов получены им до загрузки.
8а.1. **На дату настоящей редакции функция AI-консультанта Заказчикам не
предоставляется**, данные в сервисы автоматической генерации текста не передаются.
Настоящий раздел определяет условия заранее — чтобы подключение функции не требовало
заключения нового договора.
8а.2. Если функция будет введена, она: подключается по решению Оператора Сервиса,
включается и выключается самим Заказчиком, и работает только на основании
текстов, внесённых Заказчиком в разделы Бота.
8а.3. AI-консультант отвечает Клиентам Заказчика автоматически. Ответы формируются
на основании текстов Заказчика и не являются консультацией Исполнителя. Заказчик
обязан проверять корректность внесённых материалов; ответственность за введение
Клиента в заблуждение автоматическим ответом лежит на Заказчике. Исполнитель не
гарантирует полноту и точность автоматических ответов.
8а.4. Функция не применяется для решений, требующих квалификации: медицинских
назначений, диагностики, юридических и финансовых консультаций. Заказчик,
деятельность которого лицензируется, обязуется не настраивать материалы так, чтобы
автоматический ответ подменял консультацию специалиста.
8а.5. Передача данных при работе функции. Для формирования ответа за пределы РФ
передаётся текст обращения Клиента и содержимое разделов Бота. Поэтому до включения
функции Исполнитель обязан: включить получателя в перечень привлекаемых лиц (п. 8.7)
новой редакцией Политики, уведомить Заказчиков в порядке п. 10.2 и подать
уведомление о трансграничной передаче в Роскомнадзор. **До выполнения этих условий
функция не включается**, а согласие Заказчика по п. 8.7 на такую передачу не
считается полученным.
8а.6. Заказчик вправе не включать функцию; отказ от неё не влияет на остальные
услуги по договору.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом
ограничений настоящего раздела.
9.2. Предел ответственности Исполнителя по всем требованиям, вытекающим из
договора, ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором
возникло нарушение, а если период предоставлялся бесплатно — стоимостью минимального
Тарифа за один месяц. Ограничение не применяется к ответственности за умышленное
нарушение (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к иным случаям, когда ограничение ответственности
не допускается законом.
9.3. Исполнитель не отвечает за: недоступность или изменение правил Telegram и иных
сервисов третьих лиц; действия Заказчика и его сотрудников в Кабинете, включая
удаление данных, изменение расписания и рассылки; содержание текстов, цен и
сведений, размещённых Заказчиком; упущенную выгоду Заказчика.
9.4. Заказчик самостоятельно отвечает перед своими Клиентами и государственными
органами за законность обработки персональных данных Клиентов, за содержание
рассылок и за исполнение обязательств по оказанным им услугам.
9.4.1. Распределение ответственности перед Клиентами Заказчика. Оператором данных
Клиентов является Заказчик (п. 8.1); в силу ч. 5 ст. 6 152-ФЗ перед субъектом
персональных данных отвечает оператор, а не лицо, обрабатывающее данные по его
поручению. Заказчик гарантирует, что:
публикацию отзывов с именем и на рекламные сообщения, а если он сам собирает
сведения о здоровье — и на них — и хранит подтверждение их получения;
правила оказания услуг и требования к их безопасности;
родителя или законного представителя, получение согласия представителя на обработку
данных ребёнка и допустимость услуги по возрасту. Сервис не проверяет возраст
Клиентов и не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет;
неявках, сокрытие отзывов) в пределах, допустимых законом, и не применяет их
произвольно.
9.4.2. Возмещение. Если к Исполнителю будут предъявлены требования Клиентов
Заказчика, третьих лиц или государственных органов, вызванные нарушением Заказчиком
п. 6.1–6.2 или п. 9.4.1 (в том числе отсутствием согласий, незаконной рассылкой,
содержанием размещённых Заказчиком сведений, оказанием услуг без лицензии), Заказчик
возмещает Исполнителю документально подтверждённые суммы штрафов, компенсаций и
судебных расходов. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика о таком
требовании и предоставить возможность участвовать в его урегулировании.
9.4.3. Что не переносится на Заказчика. Ответственность за безопасность
инфраструктуры Сервиса и за принятие мер, предусмотренных ст. 19 152-ФЗ, остаётся на
Исполнителе: утечка, произошедшая по причинам на его стороне, — его нарушение,
независимо от условий настоящего раздела. Условия о возмещении не применяются к
Заказчику-потребителю в части, ухудшающей его положение по сравнению с законом
(раздел 13).
9.5. Тексты, которые Бот показывает и отправляет Клиентам Заказчика (описания
разделов, условия, шаблоны уведомлений), формируются Заказчиком. Исполнитель их не
проверяет и не отвечает за введение Клиента в заблуждение их содержанием.
10.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу
https://resepta.ru/offer с указанием даты.
10.2. Существенные изменения (цена, объём услуг, условия обработки данных) вступают
в силу не ранее 10 календарных дней с даты публикации; Исполнитель уведомляет
Заказчика в Кабинете или сообщением от Бота платформы.
10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает
согласие с новой редакцией. Несогласный Заказчик вправе расторгнуть договор с
возвратом по п. 5.6.
11.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств.
11.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив
Заказчика не менее чем за 10 календарных дней, а при нарушении п. 6.2 —
незамедлительно, с возвратом оплаты за неиспользованный период.
11.3. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, уведомив Исполнителя или
отозвав токен Бота.
11.4. После прекращения договора (в том числе отзыва токена, п. 4.3) данные
Заказчика и его Клиентов хранятся 30 дней, чтобы
Заказчик мог получить выгрузку, после чего удаляются автоматически и без
возможности восстановления. Не позднее чем за 14 дней до удаления Исполнитель
направляет Заказчику предупреждение сообщением бота платформы; возобновление работы
Бота до удаления прекращает отсчёт срока. По обращению Заказчика данные удаляются
раньше срока. Выгрузку Заказчик может получить самостоятельно из Кабинета до
прекращения доступа.
11.5. Резервные копии. Данные удаляются из резервных копий Исполнителя по мере
их ротации — не позднее 14 дней после удаления из базы данных.
12.1. Обмен документами и уведомлениями по адресу n4umenko.mik@yandex.ru и через Кабинет
признаётся юридически значимым.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров; при неурегулировании — в суде по месту
нахождения Исполнителя, если законом не установлено иное.
12.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности
остальных.
12.3.1. Применимое право. К договору применяется право Российской Федерации;
Сервис создан и поддерживается в соответствии с законодательством РФ, в том числе о
персональных данных, рекламе и защите прав потребителей. Заказчик, ведущий
деятельность в другой юрисдикции, самостоятельно оценивает соответствие
использования Сервиса требованиям своего законодательства (включая требования к
месту хранения персональных данных) и несёт связанные с этим риски.
12.4. Непреодолимая сила. Сторона освобождается от ответственности за
неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая
решения органов власти, ограничивающие работу Telegram или доступ к сети, массовые
сбои сетей связи и центров обработки данных. Срок исполнения отодвигается на время
действия таких обстоятельств; если они длятся более 60 дней, любая сторона вправе
расторгнуть договор с возвратом оплаты за неиспользованный период.
Раздел применяется к Заказчику — физическому лицу, приобретающему услуги для нужд, не
связанных с предпринимательской деятельностью, и имеет приоритет над иными
условиями оферты в случае расхождения.
13.1. Условия, ограничивающие ответственность Исполнителя (п. 9.2, 9.3) и
предусматривающие возмещение Заказчиком (п. 9.4.2), не применяются в части,
ущемляющей права потребителя по сравнению с законом (ст. 16 Закона РФ «О защите прав
потребителей»).
13.2. Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив фактически
понесённые Исполнителем расходы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Возврат производится в
течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
13.3. Претензии потребителя рассматриваются в течение 10 календарных дней.
13.4. Иск потребителя может быть предъявлен по его выбору — по месту его жительства,
месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17
ЗоЗПП); п. 12.2 к потребителю не применяется.
13.5. Изменения оферты, ухудшающие положение потребителя, применяются к нему только с
его согласия. При несогласии он вправе продолжить пользоваться Сервисом на прежних
условиях до окончания оплаченного периода либо расторгнуть договор с возвратом платы
за неиспользованный период полностью.
13.6. Информация об Исполнителе, услуге и её цене предоставляется до заключения
договора: настоящая оферта, Тарифы (https://resepta.ru/#price) и реквизиты раздела 14 размещены
на сайте https://resepta.ru в открытом доступе.
13.7. Приобретая услуги для использования в своей профессиональной деятельности,
Заказчик остаётся потребителем, если не зарегистрирован в качестве индивидуального
предпринимателя или самозанятого; факт использования Сервиса для получения дохода сам
по себе не лишает его защиты по ЗоЗПП.
ИП Науменко Михаил Николаевич
ИНН 390526820604, ОГРН 323390000013451
Адрес: г. Калининград, Российская Федерация
Электронная почта: n4umenko.mik@yandex.ru
Телефон: +7 911 860 76 15
Сайт: https://resepta.ru