Ресепта — администратор, который сам записывает клиентов и напоминает им о визите
Работает как ресепшен, только в Telegram и без выходных: запись на услуги, напоминания, отзывы, возврат клиентов, касса и аналитика. Клиенту ничего не нужно устанавливать, а вам не нужны сайт и программист.
Подходит салонам и барбершопам, клиникам и частным специалистам, автосервисам, студиям и курсам — любому делу, где работают по записи.
Для любого дела, которое живёт по расписанию
Ресепта не про бьюти — она про запись. Под нишу настраиваются слова бота, набор разделов и сама единица брони: время специалиста, час помещения или сутки. Заготовку под вашу сферу мы применяем при подключении, поэтому меню и тексты уже на месте.
Всё для записи и работы с клиентами — в одном боте
Включайте только то, что нужно вашему бизнесу. Каждая функция включается тумблером в панели. Рядом живой диалог: как каждый сценарий выглядит в чате.
Клиент записывается сам — днём и ночью
Пока администратор занят или заведение закрыто, бот принимает запись и не даёт занять одно время дважды.
Запись на услуги
Клиент выбирает специалиста, услугу и свободное время. Цена и длительность берутся из вашего каталога, занятые слоты скрываются — два клиента не займут одно окно.
Специалисты и их графики
У каждого специалиста свои рабочие дни, обед и отпуск — клиент видит только реально свободное время. Звёздочкой отмечен тот, к кому клиент ходил в прошлый раз.
Групповые занятия
Мастер-класс, йога, тренировка: ставите занятие с числом мест — клиенты занимают их сами. Бот считает остаток и закрывает набор, когда мест не осталось. Двое не займут последнее место одновременно.
Условия услуги
К услуге можно прикрепить условия — подготовку к процедуре или правила отмены: клиент прочитает их и нажмёт «Согласен», иначе запись не оформится. А перед первой записью бот спросит, что важно учесть до визита, — ответ увидит специалист.
Постоянные клиенты по расписанию
«Каждую пятницу в 15:00» — заводите правило один раз, и слот резервируется сам на недели вперёд. Клиент получает обычные напоминания, вы не записываете его вручную каждый раз.
О визите напомнят и спросят, в силе ли запись
Напоминания, подтверждения и перенос в два тапа — окна не простаивают, а телефон молчит.
Напоминания и подтверждение
Бот напомнит о визите за сколько скажете и спросит «запись в силе?». Не подтвердил — время можно освободить автоматически. Клиент может предупредить «опаздываю на 10–15 минут» одной кнопкой, а новые записи можно подтверждать автоматически.
Перенос и лист ожидания
Клиент переносит запись сам вместо отмены — или вы переносите его из расписания. Всё занято — встаёт в очередь, и бот позовёт, когда время освободится.
Быстрая обратная связь
Клиент сам выбирает, как ему удобно: записаться без единого звонка, оставить телефон одним тапом, задать вопрос или подать жалобу и следить за её статусом. Всё приходит вам в тот же чат — без «ждите ответа оператора».
Бот зовёт вернуться
После визита бот продолжает работать: просит отзыв, копит лояльность и зовёт тех, кто давно не был.
Напоминания о возврате
Бот зовёт тех, кто давно не был, догоняет незавершённую запись, напоминает «пора на повторный визит» и поздравляет с днём рождения. Всё включается галочками.
Лояльность и приглашения
Каждый N-й визит — награда, и клиент видит прогресс до неё. А ещё визиты копятся в уровни — от «Новичка» до «Легенды»: возвращаться становится интересно само по себе. Личная ссылка «пригласить друга» показывает, сколько людей по ней пришло.
Отзывы
Оценку оставляют только те, кто реально был на визите. После пяти звёзд бот предложит написать отзыв на 2ГИС, Google или Яндекс, а сам отзыв опубликует в вашем Telegram-канале — без вашего участия.
Сертификаты и абонементы
Выпускаете код на сумму или на конкретную услугу и отдаёте покупателю. Получатель вводит код в боте — сертификат сам применится к его записи. Отменил визит — сертификат вернулся, ничего не сгорело. Абонемент устроен так же: «5 занятий по цене 4» — код закрепляется за клиентом, визит списывается при каждой записи, остаток он видит сам.
Рассылки и сегменты
Сообщения по базе с фильтрами и отчётом о доставке. Бот сам помечает клиентов услугами, которые они делали, — можно написать точно тем, кто был на окрашивании, а не всем подряд.
Вас находят и записываются с рекламы
Страница компании, портфолио и ссылки с метками превращают просмотры в записи — и показывают, какая площадка работает.
Страница компании вместо сайта
Одна кнопка — и у вас есть страница в интернете: услуги с ценами, фото работ, специалисты, отзывы, часы работы с отметкой «сейчас открыто» и карта. Собирается из того, что уже заполнено в боте. Ссылку ставите в шапку профиля — её откроют и те, кого пугает слово «бот».
Портфолио по услугам
Фото работ разложены по услугам: клиент выбирает «Окрашивание» и видит только его примеры, а под галереей — кнопка «Записаться».
Реклама и источники
Ссылка, которая открывает не меню, а сразу календарь записи — такую ставят в шапку Instagram или 2ГИС. QR-код для печати и метки в ссылках показывают, откуда пришёл каждый клиент.
Свободные окна — в вашем канале каждый день
Раз в день бот публикует свободное время в вашем Telegram-канале со ссылкой на запись. А на часы, которые обычно простаивают, можно поставить скидку — клиент увидит её прямо под сеткой времени.
Касса, расписание и отчёты — в одном месте
Расписание, касса и аналитика живут в том же боте, а вечером сами приходят итоги дня.
Расписание в телефоне
Расписание на день, неделю и списком. Тап по свободному окну — запись клиента, который позвонил. Вечером бот присылает план на завтра, а после закрытия — итоги дня с кассой.
Касса и выплаты сотрудникам
При отметке «выполнена» фиксируется способ оплаты: наличные, карта, онлайн. Задайте сотруднику процент — сумма к выплате посчитается сама, а ведомость за период бот пришлёт файлом для Excel.
Аналитика
Заявки и выручка, средний чек, касса по способам оплаты, топ услуг, динамика по дням, загрузка по часам и дням недели, разрез по сотрудникам и источники клиентов. Внесите расходы — рядом появятся прибыль и маржа за тот же период.
База и бот принадлежат вам
Данные не запираются в платформе: выгрузки, календари и живой человек на связи.
Клиентская база
Телефоны, приватные заметки и пожелания клиента к визиту, персональная скидка постоянному клиенту, стоп-лист и авто-политика по неявкам. Старую базу можно импортировать из Excel или CRM.
Календари и выгрузки
Записи можно отдать в Google или Apple Calendar по ссылке-подписке, а занятость из Google скрывать в слотах — это подключаем по запросу при настройке. Заявки, базу клиентов и ведомость выплат бот пришлёт файлом для Excel.
Живая поддержка
Подключаем, помогаем заполнить услуги и перенести клиентскую базу, подсказываем по настройкам. В Telegram отвечает человек.
Питомец вместо счётчика визитов
У каждого клиента вашего бота есть питомец. Сначала это яйцо; за первый выполненный визит из него вылупляется зверь и дальше растёт с каждым визитом. Какой — не выбирает никто, ни мы, ни вы: в наборе 18 зверей, и кто достался, клиент узнаёт, только когда треснет скорлупа. Зверь один и навсегда — переиграть нельзя. На цены, свободные окна и напоминания питомец не влияет: это просто повод вернуться, который не стоит вам скидок.
От нуля до работающего бота — три шага
Создаёте бота
В Telegram есть официальный «бот для создания ботов» — @BotFather. Он выдаёт вашего бота и ключ-токен. Инструкция ниже.
Присылаете токен
Отправляете токен боту платформы — он проверит его и подключит вашего бота за минуту, в любое время суток. Удобнее с человеком — пришлите токен нам в Telegram, подключим и поможем. Заготовка под вашу нишу — салон, автосервис, клиника, студия — применится сразу: меню и тексты уже на месте.
Настраиваете под себя
Открываете панель «Управление» прямо в боте и заполняете часы, услуги, специалистов — чек-лист «Готовность бота» подскажет, что осталось. Готово — клиенты записываются.
Как создать бота и получить токен за 5 минут
Никогда не делали ботов? Всё происходит внутри Telegram, в официальном боте @BotFather — по шагам ниже.
Откройте @BotFather в Telegram
В поиске Telegram введите @BotFather и откройте чат с синей галочкой (это официальный бот Telegram). Нажмите «Запустить» / /start.
Отправьте команду создания
Напишите в чат команду — BotFather предложит придумать бота.
/newbotПридумайте имя
Это отображаемое название, которое увидят клиенты. Например: Салон «Пример». Можно на русском, с пробелами и эмодзи.
Придумайте адрес (username)
Латиницей, без пробелов, обязательно оканчивается на bot. Например: primer_salon_bot. Если занят — BotFather попросит другой.
Скопируйте токен
BotFather пришлёт сообщение с токеном — длинной строкой вида 123456789:AAE…xTz. Это ключ доступа к боту. Скопируйте его целиком.
Передайте токен
Два способа. Сами: откройте @resepta_connect_bot, нажмите «Подключить бота» и пришлите токен — он проверится автоматически, сообщение с токеном удалится сразу, бот оживёт при вас. Доступно круглосуточно. Или с нами: отправьте токен в Telegram — подключим и поможем с настройкой.
Настройте бота в «Управлении»
После подключения в вашем боте появится кнопка «Управление». Открывайте её и включайте функции, заполняйте услуги, часы, специалистов. Клиенты уже могут записываться!
Берегите токен. Токен — как пароль от бота: кто им владеет, тот управляет ботом. Не публикуйте его в открытых чатах и на сайтах. Если токен утёк — откройте @BotFather, команда /revoke выдаст новый, старый перестанет работать.
Что спрашивают перед подключением
Сколько это стоит и когда появится плата?
Сейчас ничего: доступ полный, без карты и без срока. Первые владельцы пользуются бесплатно, взамен мы просим рассказывать, что неудобно. О плате предупредим минимум за 10 дней, это п. 5.1.1 оферты, и за прошедшее время не попросим. Цена будет одна на бота в месяц, без доплат за отдельные функции.
Уйду от вас: что с ботом и базой клиентов?
Бот создан в BotFather на ваш аккаунт, токен ваш, сменить его можно в любой момент. Подписчики подписаны на ваш бот, а не на нас: мы им не пишем и базу не используем. Решите уйти, отдадим базу файлом для Excel, бот останется у вас.
Половина клиентов записывается по телефону. Не разъедется?
Телефонную запись вносите сами: тап по свободному окну в расписании, имя и номер. Дальше она живёт как онлайн-запись: время занято, бот его другому не предложит. Напоминание такому клиенту уйдёт, только если у него есть Telegram и он открывал вашего бота.
А клиенты без Telegram?
Их заводите списком «Имя; телефон» или импортом из Excel, они хранятся отдельной группой, и вы записываете их сами. Уведомлений им не уходит, о визите напоминаете по телефону. Оставить заявку такой клиент может формой на вашей странице в интернете.
Кто видит данные клиентов и сколько они хранятся?
Токен бота хранится зашифрованным, доступ к панели по ролям: владелец и менеджеры видят только своих ботов. Базу клиентов мы никому не продаём и не отдаём: кроме нас её видят только хостинг-провайдер и сам Telegram как канал связи, оба перечислены в политике, п. 7. Перед первой записью бот спрашивает у клиента согласие. Срок хранения задаёте вы, по умолчанию 90 дней; по просьбе клиента его данные стираются одной кнопкой.
Чего бот не умеет?
Записать клиента без Telegram: такому остаётся форма заявки на вашей странице, а запись вносите вы. Выбивать чеки: кассы и 54-ФЗ в продукте нет, деньги вы принимаете как раньше. Принимать оплату подписки картой: пока это заявка оператору. Если что-то из этого для вас критично, скажите до подключения, сэкономим вам вечер.
Чтобы у небольшого дела запись работала как у сети — без администратора на телефоне
Люди давно записываются в мессенджере, а не звонят. Мы хотим, чтобы у любого салона, кабинета, корта или домика эта запись работала сама — без человека, который вечером вручную сводит блокнот с календарём.
Считаем записями
Бот нужен, если приносит больше, чем стоит: записи, оформленные ночью; визиты, которые не сорвались из-за напоминания; клиенты, вернувшиеся по приглашению. Поэтому сейчас доступ бесплатный: эффект видно в аналитике, а не в обещаниях.
Бот и клиенты остаются вашими
Бот создаётся на ваш аккаунт, подписчики остаются в нём, и мы не пишем им от своего имени. Хотим, чтобы вы оставались потому, что удобно, а не потому, что уйти дорого.
Показываем только то, что уже работает
На этой странице нет ни одного «скоро будет»: всё перечисленное можно включить сегодня. Если нужной вам функции нет, мы скажем, что её нет, и предложим, как обойтись, — вместо того чтобы обещать её к следующему месяцу.
За ботом стоит человек. В Telegram отвечает тот, кто этот продукт и делает, а просьбы владельцев становятся следующими задачами — так Ресепта и растёт.
Сейчас бесплатно — мы дошлифовываем продукт с первыми владельцами
Всё открыто и ничем не ограничено, платить не нужно. Взамен просим одного: говорите, что не работает и чего не хватает, — на это мы и опираемся, решая, что делать дальше.
Полный доступ без карты и предоплаты. Настроить бота и перенести базу клиентов поможем сами.
Инструкция подключенияКогда появится плата
- Предупредим не позднее чем за 10 дней — это записано в оферте (п. 5.1.1)
- За бесплатный период платить не попросим
- Одна сумма в месяц за весь бот — без пакетов и доплат за функции
- Не устроит цена — уходите с базой: выгрузка файлом, бот остаётся у вас
Пусть Ресепта принимает записи за вас
Создайте бота по инструкции и передайте токен — клиенты смогут записываться, пока вы занимаетесь делом. Подключиться можно самостоятельно в любое время или с нашей помощью.